Übersichtliche und effiziente Einsatzplanung

Die Handyman Ressourcenplanung ermöglichte eine Optimierung der Planung von Kapazitäten und kann somit dabei unterstützen, die Auslastung von Ressourcen nachhaltig zu verbessern. Für Service-Organisationen mit einer hohen Anzahl von Technikern im Außendienst kann es schwer sein, jederzeit einen aktuellen Überblick hinsichtlich der Ressourcenplanung zu haben. Mit der einfachen und sehr übersichtlichen grafischen Aufbereitung der entsprechenden Auftragssituation ist dies jederzeit möglich. So werden zeitraum- und ressourcenbezogen alle Aufträge mit dem aktuell farblich gekennzeichneten Status dargestellt. Neben dem Auftragstatus werden auch der Technikerstatus und bei Bedarf ein Aufgabenstatus gestellt.

Planung und Management von Ressourcen

  • “Drag and Drop” Funktion zur Einsatzplanung
  • Zuordnung von Aufträgen anhand der Qualifikation der Techniker
  • Farbliche Darstellung des Auftragsstatus
  • Laufende Aktualisierung der Auftragsdaten durch "real time" Feedback von Handyman Mobile
  • Anzeige der Einsatzorte auf einer Karte

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Die Ressourcenplanung beantwortet viele Fragen eines Disponenten

Welche Techniker arbeiten zurzeit an welchen Aufträgen? Was ist der aktuelle Status der jeweiligen Aufträge. Woran arbeiten die Techniker aktuell? Welcher Mitarbeiter verfügt über die notwendige Qualifikation um den Auftrag auszuführen. Es liegt eine Störungsmeldung vor – wann ist ein Mitarbeiter zur Bearbeitung dieses Notfallauftrages verfügbar? Mit der Handyman Ressourcenplanung können die Antworten zu diesen Fragen schnell und grafisch aufbereitet geliefert werden.

Terminplanung für Techniker

In der Handyman Ressourcenplanung können nicht nur auftragsbezogene Zeiten für einen Techniker geplant werden, sondern auch sonstige Zeiten, die für die Einsatzplanung relevant sind. Hierzu gehören z.B. Urlaubszeiten, Schulungen, Arztbesuche, usw… All diese Zeiten können ebenfalls in der Planung abgebildet werden und dienen letztlich der optimierten Einsatzplanung durch den Disponenten.

Nahtlose Zusammenarbeit mit Handyman Mobile

Alle vom Disponenten geplanten Termine sind in Handyman Mobile sichtbar. Zusätzlich werden die Termine auch im Kalender des Mobile angezeigt. Techniker haben jederzeit Zugriff auf die aktuelle Terminplanung.

Im Laufe des Arbeitsfortschritts ändert sich der Status einzelner Aufgaben – entweder automatisch durch Handyman oder durch Eingaben des Technikers. Diese Statusänderungen sind unmittelbar in der Ressourcenplanung erkennbar. Ebenso wird die Anzeige aktualisiert, wenn ein Techniker eine Aufgabe früher oder später fertig als geplant fertigstellt.

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