Handyman: Die bewährte Service Management Software für Wartungsplanung, Workforce Management, Auftragsmanagement und mobile Datenerfassung

Handyman ist eine Standard-Software zur Optimierung der Abläufe im Field-Service. Die Anwendung kann als reine mobile Lösung nur zur mobilen Datenerfassung – etwa für die mobile Zeiterfassung – eingesetzt werden. Handyman ist aber auch eine umfangreiche Service Mananagement Software. Viele Unternehmen aus Kundendienst und Instandhaltung setzen Handyman daher zusätzlich ein, in Bereichen wie Auftragsmanagement, Wartungsplanung und Ressourcenplanung. Die Kundendienst Software / Instandhaltungssoftware ermöglicht einen papierlosen, elektronischen Service Prozess und Informationsaustausch zwischen den Servicemitarbeitern im Feld und den Auftragssachbearbeitern im Büro.

Die Standardfunktionalität zeichnet sich insbesondere dadurch aus, dass Anpassungen an kundenspezifische Anforderungen durch Konfiguration der Software und nicht durch kosten- und zeitintensive Entwicklungsprojekte erfolgen. Dies ermöglicht eine sehr einfache und schnelle Umsetzung.

  • Überblick über alle offenen Aufträge

    Übersichtliche Auflistung, individuell anpassbare Sortierung, Filterung und Gruppierung erleichtern das Auftragsmanagement

  • Service-Management-Lösung mit Wartungsplaner

    Vollständige Abbildung der installierten Basis, Automatische Erzeugung der wiederkehrenden Wartungsaufträge

  • Plantafel zur Ressourcenplanung

    Intuitive Planung von Service-Technikern und Aufträgen via drag-and-drop

  • Mobile Zeiterfassung

    Sehr einfach zu bedienende App für die Zeiterfassung mit großem Funktionsumfang

  • Erfassung von Checklisten auf dem Mobile

    Individuelle Gestaltung von Checklisten, Protokollen und Formularen für die mobile Datenerfassung

  • Service-Historie - im Büro und auf dem mobilen Endgerät

    Die Historie aller Aufträge eines Equipment ist jederzeit verfügbar - im Büro und auf dem mobilen Endgerät

  • Integration in über 30 ERP-Systeme

    Standard-Integrationen und invididuelle Anbindungen zu über 30 ERP, CRM und Service-Management-Systemen wie MS Dynamics NAV / Navision, MS Dynamics AX, Lexware, SAP oder SAP Business One

Service-Organisationen aller Größen nutzen Handyman

Selbständige und
Kleinunternehmen

1-9

Service Techniker

Mittelständische
Unternehmen

10-500

Service Techniker

(internationale)
Großunternehmen

500+

Service Techniker

Produkte

Handyman Office
für den Innendienst

Die Lösung für Auftrags-Management, Service-Management und Einsatzplanung

Ressourcenplanung für das mobile Workforce Management

Handyman Mobile
für  Smartphones, Tablets und Laptops

Mobile Auftragsbearbeitung, mobile Zeiterfassung und digitaler Servicebericht

Mobile Anwendung Handyman Mobile für die mobile Datenerfassung

Die wichtigsten Funktionen von Handyman

Mobile Workforce Management

Handyman unterstützt Organisationen aus Service und Instandhaltung bei der effizienten Steuerung von Technikern im Außendienst. Als umfangreiche Workforce Management Software übernimmt Handyman dabei nicht nur Funktionen wie die Ressourcenplanung durch eine intuitiv bedienbare Plantafel. Handyman hilft vielmehr, die Techniker-Einsatzplanung schneller, effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Dies gelingt insbesondere durch die Berücksichtigung der Qualifikationen und der Verfügbarkeit der einzelnen Mitarbeiter. Kartenansicht und Routenplanung ermöglichen die Optimierung der Fahrzeiten. Handyman unterstützt so Ihr mobile Business optimal.

Eine Software zur Ressourcenplanung bleibt aber Stückwerk, ohne die direkte mobile Anbindung der mobilen Monteure. Erst die Integration mit mobilen Lösungen wie Handyman Mobile ermöglicht ein integriertes Mobile Workforce-Management: kurzfristige Änderungen der Planung können unmittelbar an den Techniker übermittelt werden, Verzögerungen eines Einsatzes sind direkt im Büro erkennbar und können in der Einsatzplanung berücksichtigt werden.

Auftragsmanagement Software – mobil und im Büro

Handyman ist ein umfangreiches Auftragsmanagementsystem. Der Nutzer hat mit Hilfe von Handyman Office jederzeit einen Überblick über die aktuellen und geplanten Arbeitsaufträge. Aufträge werden entsprechend dem Auftragsstatus automatisch in Registerkarten einsortiert und sind so schnell und übersichtlich zu finden. Zusätzlich stehen komfortable Such- und Filterfunktionen ebenso zur Verfügung, wie verschiedenste Reports. Die Software zur Auftragsbearbeitung beschränkt sich nicht auf das Büro, sondern deckt auch das mobile Auftragsmanagement ab. Hier bietet die Service Management Software Handyman einen breiten Funktionsumfang. Handyman Mobile ermöglicht die mobile Auftragserfassung – etwa für neue Störungsmeldungen vor Ort. Darüber hinaus unterstützt die Kundendienst Software die verschiedensten Funktionen der mobilen Auftragsbearbeitung, wie mobile Zeiterfassung und auftragsbezogene mobile Datenerfassung. So gelingt mit der Service App die Erstellung einer vollständigen technischen und kaufmännischen Rückmeldung.

Wartungsplaner / Instandhaltungssoftware

Mit dem optionalen Modul Service & Maintenance Management bietet Handyman eine umfassende Funktion zur Planung von Wartungs- und Instandhaltungsaufträgen. Wartungspläne können pro Equipment/Anlage definiert werden. Im Wartungsplan können einzelne Wartungstätigkeiten definiert werden. Dadurch lassen sich auch komplexe Wartungsprotokolle oder Instandhaltungsanleitungen einfach abbilden. In das Wartungsprogramm integriert ist eine einfache Vorkalkulation und ein Vertragsmodul. Handyman ist aber nicht nur eine Instandhaltungssoftware oder Wartungssoftware zum Einsatz im Büro: Die im Büro erzeugten Aufträge werden in der mobilen Anwendung Handyman Mobile vom Techniker bearbeitet. Die Lösung für die mobile Instandhaltung erlaubt die mobile Datenerfassung direkt zu den im Wartungsplan definierten Wartungstätigkeiten: Der Techniker füllt mobil die Wartungsprotokolle in der App aus – inklusive Messwerten, Zählerständen, Fotos und Kommentaren. Die App für die mobile Instandhaltung arbeitet nahtlos mit der Wartungssoftware im Büro zusammen. Die mobil erfassten Daten stehen direkt im Büro für Auswertungen zur Verfügung. Handyman bietet so eine umfassende Unterstützung für alle Prozesse im Service-Management bzw. Instandhaltungsmanagement.

App für die mobile Datenerfassung

Handyman Mobile ist die Kundendienst App für Service Techniker. Als Teil einer mobile business Strategie ersetzt sie den Auftragszettel oder den auf Papier gedruckten Service-Bericht des Technikers durch eine papierlosen digitalen Servicebericht – inklusive elektronischer Unterschrift des Kunden. Die mobile Software Handyman ist geeignet für verschiedene mobile Datenerfassungsgeräte wie Smartphones, Tablets, Notebooks oder Industriegeräte. Die mobile Anwendung ermöglicht die Erfassung aller Daten, die für Dokumentation, Kalkulation und Abrechnung benötigt werden: Von der mobilen Fotodokumentation über die mobile Zeiterfassung und die mobile Bearbeitung von Checklisten bis hin zur mobile Auftragserfassung, der Erfassung des Materialverbrauchs und der mobilen Lagerverwaltung. Durch jahrelange Optimierung ist die Oberfläche der Field Service App Handyman trotz des großen Funktionsumfangs intuitiv und einfach zu bedienen. Weitere Details zu unserer mobilen Lösung für die mobile Datenerfassung für Service und Instandhaltung finden Sie Seite zur Außendienst-App Handyman Mobile.

Mobile Zeiterfassung

Handyman Mobile bietet eine Vielzahl an Funktionen für die mobile Zeiterfassung. Je nach Anforderungen kann die Konfiguration der mobilen Anwendung so eingestellt werden, dass ganz unterschiedliche Modelle der Arbeitszeiterfassung möglich sind: Eine einfache Stempeluhr zum Buchen von Kommen und Gehen, die reine Betriebsdatenerfassung, eine lückenlose Arbeitszeiterfassung für die Lohn- und Gehaltsabrechnung, eine Auftragsdatenerfassung für die Verrechnung von Arbeitsstunden an den Kunden, eine Projektzeiterfassung oder beliebige Kombinationen dieser Modelle. Die Zeiterfassung mit der mobilen Software Handyman kann je nach Lizenz und Konfiguration in einer Buchung verschiedene Details erfassen wie z.B.

  • Mitarbeiter-ID
  • Lohnart / Zeitart / Lohnartikel
  • Menge / Anzahl an Stunden
  • Start-Zeit / Beginn
  • Ende-Zeit
  • Kommentar als Freitext
  • Weitere Dimensionen wie Kostenstelle, Kostenträger, Projekt
  • Verrechnungssatz
  • Geo-Koordinaten / GPS-Informationen
  • Kilometer / Fahrstrecke bei der Buchung der Fahrzeit

Durch einfache Konfiguration kann vorgegeben werden, welche Felder als Pflichtfelder in der App ausgefüllt werden müssen. Nicht benötigte Felder können einfach ausgebledet werden. Das optionale Modul TMS ermöglicht die kinderleichte Buchung von Fahrzeit, Arbeitszeit und Pausenzeit durch einfaches Drücken von Buttons der Stoppuhr der Zeiterfassungs App. Alle Buchungen sind eingerahmt durch die Buchungen für Tagesbeginn / Kommen und Tagesende / Gehen.

Je nach Rechtevergabe ist eine Zeiterfassung für andere Mitarbeiter ebenso möglich, wie eine effiziente Kolonnenbuchung für die zeitgleiche Erfassung der Arbeitszeiten einer ganzen Gruppe oder Kolonne. Natürlich hat der Anwender jederzeit die Möglichkeit, einen Bericht über die bereits erfassten Stunden auf seinem mobilen Endgerät abzurufen, über den mobilen Stundenzettel der App. Die App zur Arbeitszeiterfassung ermöglicht auch das Unterschreiben des Stundenzettels durch den Kunden – etwa als Wochenbericht auf der Baustelle oder als Arbeitszeitnachweis im Consulting. Über das Modul für Genehmigung und Export erfasster Zeiten können die mobil erfassten Zeiten ergänzt, validiert und korrigiert werden. Anschließend kann die Zeiterfassung an das Lohnabrechnungsprogramm exportiert werden.

Anwender die nur die mobile Zeiterfassung der App nutzen wollen, müssen die anderen Module von Handyman nicht erwerben. Die mobile Anwendung kann aber jederzeit durch Lizenzierung weiterer Module erweitert werden um zusätzliche Funktionen der mobilen Datenerfassung wie mobile Auftragsbearbeitung, Checklisten / Wartungsprotokolle, Erfassung des Materialverbrauchs oder mobile Lagerverwaltung.

Handyman – Die mobile Lösung für MS Dynamics NAV (Navision), AX (Axapta), SAP, SAP Business One, Lexware Warenwirtschaft und viele andere ERP-Systeme

Als Kundendienst Software oder Instandhaltungs Software wird Handyman oft gemeinsam mit einem ERP-System eingesetzt. Offene Schnittstellen machen die Integration leicht. Handyman kann so einen wertvollen Beitrag zu einer Mobile CRM / Mobile ERP-Strategie leisten. So ergänzt Handyman Lexware um die mobile Datenerfassung. In das System Microsoft Dynamics NAV /Navision ist die App Handyman Mobile besonders umfassend integriert. Ebenso gibt es Schnittstellen zu SAP um mobile Serviceaufträge mit Handyman zu bearbeiten. Diverse Kunden nutzen auch Handyman mit einer Schnittstelle als Field Service Management Software und Außendienst Software für SAP Business One (SAP B1)