Dynamisches Reporting mit Handyman - Zahlen, Daten, Fakten zu Ihrem Service

Handyman hilft nicht nur, die Service-Prozesse schneller, transparenter und effizienter zu machen. Die durchgängige elektronische Abbildung des gesamten Prozesses ermöglicht es auch, gezielte Auswertungen zu allen wesentlichen Aspekten des Services zu erstellen.

Ein paar Beispiele:

  • Reaktionszeiten
  • Anteil der Aufträge die beim ersten Besuch abgeschlossen werden konnten (first time fix rate)
  • Durchschnittlicher Aufwand pro Auftrag
  • produktive / nichtproduktive Zeiten
  • Häufigste Fehler pro Geräteart
  • Häufig verwendete Ersatzteile
  • Zählerstände

 

Je nach Anforderungen stehen eine einfache Reporting-Lösung auf Basis von MS-Excel und eine umfassende Lösung auf Basis eines flexiblen Reporting-Tools zur Verfügung.

Reports-Ursache für Reparatur

Reports-Wert aller Fahrzeuglager

Flexible Reporting-Lösung mit dem Report Server

Diese Lösung baut auf einem flexiblen, professionellen Reporting-Werkzeug auf. Mit einem Editor können eigene Berichte individuell zusammengestellt werden. Grundlage für die Berichte ist die Datenbank von Handyman. Dabei werden die Daten bereits so aufbereitet, dass sie unmittelbar verständlich sind und direkt im Bericht verwendet werden können. Datenbankkenntnisse sind nicht erforderlich. Die Erstellung eigener Reports geht umso leichter da zu den gängigen Themen bereits vordefinierte Berichte mitgeliefert werden, die nur modifiziert werden müssen. Der Zugriff auf die Berichte ist über ein Rollen- und Rechtesystem abgesichert.

Vorteile

  • Professionelle Reporting Lösung
  • Beliebige Gestaltung der Reports möglich
  • Leicht bedienbarer Report-Designer
  • Schnell einsetzbar durch editierbare Vorlagen
  • Einfacher Zugriff auf die Datenbank ohne SQL-Kenntnisse
  • Sicheres Rollen- und Rechtekonzept
  • Verwendung zusätzlicher Datenquellen möglich

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Standardisierte Reporting Lösung basierend auf MS Excel

Dynamischer Link von MS Excel zur Handyman Datenbank
Daten mit einem einzigen Klick aufrufen

Alle wichtigen Daten für das Reporting sinnvoll dargestellt
Verschlüsselte Daten werden verständlich dargestellt (z.B „Bereich Süd“ anstelle von Bereich_ID=1)

Darstellung als Excel-Tabelle und als Pivot Tabelle
Verfügbarkeit der Daten als Excel-Tabelle oder als Pivot Tabelle

Dashboard mit Überblick über die Leistungskennzahlen
für die regelmäßige Erstellung von Status-Berichten

Erstellen individueller Auswertungen
Excel- und Pivot Tablellen bieten zahlreiche Filterfunktionen und ermöglichen eine kundenspezifische Anpassung durch Hinzufügen von zusätzlichen Daten

Basierend auf Microsoft Excel
» Das Add-In erfordert MS Excel 2003 oder eine neuere Version
» Einfache Konfiguration mit einem auf Excel basierendem GUI
» Ohne Installation – einfaches Öffnen des Add-In Ordners

Begrenzter Datenzugriff
» Die Einstellung ermöglicht es, dem Nutzer den Zugriff auf das Dashboard und die Synchronisations-Daten zu erlauben oder zu verweigern, bzw. einzuschränken

Kundenspezifische Anpassung
Eine kundenspezifische Version des Add-Ins liefert alle wichtigen Daten

Reporting leicht gemacht

  • Sehr einfache Einrichtung
  • Alle wesentlichen Daten stehen für Auswertungen zur Verfügung
  • Vertraute Oberfläche durch Nutzung von MS-Excel

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