Handyman erweitert SAP um die mobile Datenerfassung für Service und Instandhaltung

Dadurch, dass Handyman ein Standardsystem ist, lässt es sich gut in eine Vielzahl verschiedener SAP Module integrieren. Bei den meisten Kunden arbeitet Handyman direkt mit SAP CS oder SAP PM zusammen. Hierfür hat die GS Group gemeinsam mit einem erfahrenen SAP Beratungshaus ein Integrations-Framework entwickelt, das eine schnelle, einfache Integration in das kundenindividuelle SAP-System ermöglicht. Daneben sind aber auch direkte Integrationen in andere Module oder Integrationen über die Middleware SAP PI realisiert worden. Damit stehen für verschiedene Bedürfnisse und SAP Architekturen unterschiedliche Integrationsszenarien für Handyman zur Verfügung.

Mobile Lösung SAP- Handyman

Einfache Integration in SAP SD

Dieses Szenario bietet sich an, wenn eine schnelle Integration in SAP gewünscht wird. Handyman Office wird für die Prozesse Service-Management, Auftragsmanagement und Einsatzplanung verwendet. Sobald die mobile Datenerfassung mit der Aussendienst App Handyman Mobile abgeschlossen sind, werden die Aufträge in Handyman Office geprüft und ggfs. nachbearbeitet. Die abgeschlossenen und geprüften Aufträge werden zur Rechnungserstellung in SAP exportiert. Dieses Szenario nutzt die Stärken von Handyman im Service- und Auftragsmanagement voll aus und kann mit geringem Aufwand implementiert werden.

Integrations-Framework für SAP CS und SAP PM

Das Framework zielt auf eine vollwertige SAP-Integration in die Module CS oder PM bei geringem Aufwand und klar definiertem Projektumfang. Das Framework bildet die Grundfunktionalität ab. Auf dieser Grundlage sind beliebige Individualisierungen möglich. Das Framework arbeitet auf der Grundlage von Funktionsbausteinen BAPIs. Es erfordert keine zusätzlichen SAP Module wie SAP PI, kann aber für den Einsatz der Middleware adaptiert werden. Das Framework deckt insbesondere folgende Bereiche ab:

  • Export von Stammdaten (Kundenstamm, Materialstamm, Technische Plätze, Equipment…)
  • Export von Service-Aufträgen / Service-Meldungen
  • Verarbeitung von Notfall-Aufträgen, die vom Techniker in Handyman Mobile neu angelegt werden
  • Automatische Verarbeitung von in Handyman abgeschlossenen Aufträgen im Rahmen der Rückmeldung

Die Architektur des Frameworks ist so gewählt, dass Folgeprozesse wie z.B. Buchung von Lagerbewegungen, Buchung von Kosten und Erlösen, Erstellung des Fakturavorschlags etc. automatisch angesteuert werden können.

Integration in SAP CATS für die mobile Zeiterfassung

Die mobilen Mitarbeiter können ihre Arbeitszeit einfach und komfortabel in der Handyman App für die Zeiterfassung buchen. Anschließend erfolgt ein Export an SAP CATS zur Weiterverarbeitung für Lohn, Gehalt und die Arbeitszeit-Konten. Optional können im Modul zur Stundengenehmigung in Handyman Office die Buchungen vor dem Export an SAP geprüft, korrigiert und genehmigt werden.

Individuelle Integrationsszenarien

Je nach SAP System und Bedarf des Kunden kann ergänzend oder alternativ eine Integration in weitere Module und Prozesse erfolgen, zum Beispiel:

  • Inventarisierung / mobile Pflege der installierten Basis in SAP PM oder SAP CS
  • SAP CRM (falls der Kundenservice als Teil des CRM Systems implementiert ist)
  • SAP PM (für die mobile Instandhaltung)
  • SAP IS-U (Instandhaltung und Service für Energieversorger)
  • SAP FI/CO (z.B. zur mobilen Kostenerfassung)
  • SAP MM (Führen des Fahrzeuglagers des Technikers, mobile Inventur, Materialbestellung vom Mobile aus)
  • SAP BW (Auswertung der Daten von Handyman)